شروط وأحكام صرح الاستثمار لخدمات الأعمال
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في صرح الاستثمار لخدمات الأعمال، وهي منشأة تجارية خاصة تقدم خدمات تأسيس الشركات وإنجاز المعاملات والخدمات الحكومية نيابةً عن الغير لدى الجهات الحكومية وشبه الحكومية، وذلك بموجب التراخيص الصادرة لها من الجهات المنظمة لهذا النشاط في المملكة العربية السعودية.
التفويض والموافقة:
باستخدامكم خدمات المنشأة أو طلب أي خدمة عبر الموقع الإلكتروني أو قنوات التواصل الرسمية، فإنكم تقرّون وتوافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتُعد موافقتكم تفويضًا صريحًا لصرح الاستثمار لخدمات الأعمال للقيام بالإجراءات اللازمة لتنفيذ الخدمة لدى الجهات الرسمية ذات العلاقة وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها.
1. تعريفات:
- المنشأة: صرح الاستثمار لخدمات الأعمال.
- العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري (الشركات والمؤسسات) الذي يستفيد من خدمات المنشأة.
- الخدمة: أي طلب أو معاملة أو إجراء تقدمه المنشأة لدى الجهات المعنية.
- عرض السعر/العقد: ما يُتفق عليه كتابيًا بين المنشأة والعميل بشأن نطاق الخدمة وأتعابها وآلية سدادها.
- القنوات الرسمية: الموقع الإلكتروني sarhinvestment.com، وواتساب خدمة العملاء، والبريد الإلكتروني الرسمي للمنشأة.
2. طبيعة الخدمات المقدمة:
- تقدم المنشأة خدمات تأسيس الشركات والخدمات الحكومية والتعقيب نيابةً عن الغير وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يُحدَّد نطاق كل خدمة وما تشمله في عرض السعر أو العقد المبرم مع العميل.
- لا تتحمل المنشأة أي مسؤولية عن القرارات النهائية أو السياسات الصادرة عن الجهات الحكومية أو المعنية.
3. الأسعار والدفع:
- تُحدَّد أسعار الخدمات بناءً على نوع الخدمة المختارة ومدى تعقيدها.
- تُحدَّد آلية سداد الأتعاب حسب ما يُتفق عليه في عرض السعر أو العقد المبرم بين الطرفين.
- يتحمل العميل أي رسوم حكومية أو ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها الجهات المعنية، ولا تدخل ضمن أتعاب المنشأة ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد:
- بدء التنفيذ: يُعد الدخول إلى منصة الجهة ذات العلاقة والشروع فعليًا في إجراءات الخدمة بدءًا رسميًا للتنفيذ، ويسقط بعده حق العميل في الاسترداد إلا وفق ما ورد في هذا البند.
- عدم استيفاء المتطلبات: لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمة أو أي جزء منها في حال عدم استيفائه الاشتراطات أو نقص المستندات المطلوبة منه.
- صحة بيانات العميل: إذا تبيّن وجود بيانات غير محدثة أو خلل أو قيود من طرف العميل لم يُفصح عنها مسبقًا، فلا يحق له الاسترداد متى ما تم الشروع في التنفيذ.
- الإلغاء بعد الشروع في الإجراءات: عند إلغاء العميل للطلب بعد البدء في الإجراءات، يحق للمنشأة خصم (50%) من قيمة الخدمة رسومًا إدارية مقابل الوقت والجهد المبذولين.
- تعذّر التنفيذ لأسباب خارجة عن إرادة الطرفين: إذا تعذّر إتمام الخدمة لأسباب تقنية أو عطل في المنصات الحكومية أو أسباب خارجة عن إرادة المنشأة والعميل، تتم معالجة المبلغ المدفوع وفق ما اتُّفق عليه في عرض السعر أو العقد، وبما يتناسب مع الأعمال المنجزة فعليًا.
- انقطاع العميل: إذا توقف العميل عن الاستجابة أو عن استكمال المتطلبات، ترسل له المنشأة إشعارًا عبر القنوات الرسمية. وفي حال مضي (30) يومًا من تاريخ الإشعار دون استجابة، يُغلق الطلب وتُستحق الأتعاب كاملة، ولا يحق للعميل طلب الاسترداد.
5. مسؤوليات العميل:
- يلتزم العميل بتمكين المنشأة من الوصول اللازم لتنفيذ الخدمة، وذلك بإضافتها مفوَّضًا عبر المنصات الرسمية متى أتاحت المنصة ذلك، أو بتزويدها ببيانات الدخول ورموز التحقق اللازمة (بما فيها رموز النفاذ الوطني الموحد) عند الحاجة. ويقرّ العميل بعلمه بهذا الإجراء وموافقته الصريحة عليه، وبأنه يتم بناءً على طلبه ولغرض تنفيذ الخدمة المطلوبة فقط.
- تلتزم المنشأة باستخدام بيانات الدخول ورموز التحقق لغرض تنفيذ الخدمة المطلوبة فقط، وعدم الاحتفاظ بها بعد انتهاء الخدمة، ويُنصح العميل بتغيير كلمات المرور بعد اكتمال الخدمة.
- يلتزم العميل بتقديم المستندات والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق وفي الوقت المحدد.
- يلتزم العميل بالتواصل مع المنشأة وتزويدها بالبيانات اللازمة عبر القنوات الرسمية المعتمدة: واتساب خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الرسمي أو الموقع الإلكتروني.
- يلتزم العميل بإبلاغ المنشأة كتابيًا عن أي ملاحظة أو استفسار أو خطأ خلال مدة أقصاها (7) أيام عمل من تاريخ إشعاره بإنجاز الإجراء، ويُعد عدم الإبلاغ خلال هذه المدة قبولًا بصحة الإجراء.
6. السرية والخصوصية:
- تلتزم المنشأة بالحفاظ على سرية بيانات العميل ومستنداته وفقًا لأعلى معايير الأمان المعمول بها، وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
- تتعهد المنشأة بإبرام اتفاقيات عدم إفصاح (NDA) مع جميع موظفيها والمتعاونين معها، بما يكفل الحفاظ التام على سرية بيانات العملاء، ويحظر عليهم إفشاؤها أو تداولها أو استخدامها خارج نطاق العمل المصرح به، تحت طائلة المساءلة النظامية.
7. الخدمات المقدَّمة :
- تلتزم المنشأة بتنفيذ الأعمال الموكلة إليها بأمانة ومهنية وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
- وسيلة التواصل المعتمدة للباقات هي واتساب خدمة العملاء، ويتم الرد ومعالجة الطلبات خلال أوقات الدوام الرسمي.
- تلتزم المنشأة بالرد على استفسارات العميل خلال مدة لا تتجاوز (24) ساعة عمل.
- يتحمل العميل جميع الرسوم الحكومية ورسوم المنصات والجهات ذات العلاقة، ولا تدخل ضمن قيمة الأتعاب ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
- في حال إضافة موظفين أو خدمات أو فتح فروع أو كيانات جديدة لدى الجهات الحكومية، تُحتسب رسوم مستقلة لكل حالة بحسب التسعيرة المعتمدة لدى المنشأة.
8. حدود المسؤولية:
- لا تتحمل المنشأة مسؤولية التأخير أو التعقيدات الناتجة عن الأعطال التقنية أو المتطلبات الإضافية والمستجدة من الجهات المعنية.
- لا تتحمل المنشأة مسؤولية رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب من قبل الجهات الرسمية متى كان ذلك خارجًا عن إرادتها.
- في حال طلب العميل استكمال الخدمة بنفسه، يُعد إرسال رابط الخدمة أو الرمز له تنفيذًا كاملًا لالتزام المنشأة في ذلك الإجراء.
- لا تلتزم المنشأة بتقديم شرح تفصيلي أو إرشادات تعليمية بشأن تنفيذ الخدمة ذاتيًا، ويُعد ذلك خارج نطاق الالتزام التعاقدي.
9. نطاق الخدمات:
- خدمات التأسيس (تأسيس الشركات والمؤسسات): تتابع المنشأة الطلب حتى صدور السجل التجاري، ما لم يُتفق على خلاف ذلك في عرض السعر أو العقد، مع بقاء القرار النهائي للجهة المختصة.
- الخدمات الأخرى: يُعد التزام المنشأة مكتملًا بمجرد تقديم الطلب بنجاح لدى الجهة المختصة، ما لم ينص عرض السعر أو العقد على المتابعة حتى صدور القرار.
10. وقت تنفيذ الخدمة:
- تُعالَج الطلبات حصرًا خلال أوقات الدوام الرسمي للمنشأة، على ألا تتجاوز مدة المعالجة (24) ساعة عمل من تاريخ ووقت استلام الطلب والمستندات كاملة.
- لا تُعالَج الطلبات خلال العطلات الأسبوعية والعطلات الرسمية والمناسبات العامة (مثل إجازات الأعياد واليوم الوطني)، ويُستأنف العمل عليها فور انتهاء الإجازة.
11. أعمال التعقيب والمراجعة:
- لا تضمن الخدمة قبول الطلب أو رفضه، إذ إن القرار النهائي يعود بالكامل للجهة الحكومية المعنية.
- لا يشمل نطاق الخدمة أي مراجعات ميدانية إضافية أو إعادة تقديم في حال رُفض الطلب لأسباب نظامية تخص العميل، ما لم يُتفق على ذلك.
- يجب على العميل التأكد من استيفاء جميع المتطلبات والشروط الخاصة بالجهة قبل طلب خدمة التعقيب.
12. النظام المعمول به والاختصاص القضائي:
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود أي نزاع أو خلاف -لا سمح الله-، يسعى الطرفان لحله وديًا خلال (30) يومًا، وفي حال تعذر ذلك يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
13. تعديل الشروط والأحكام:
- تحتفظ المنشأة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام أو تحديثها في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة على جميع العملاء فور نشرها على الموقع الإلكتروني، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة، ويتحمل العميل مسؤولية مراجعتها بشكل دوري.
